faq-banner
FAQ Часто Задаваемые Вопросы
1. Игровая валюта:
Доставка круглосуточная?
Наши операторы работают с 11:00 до 24:00 по Московскому времени. Наши курьеры, как правило, доставляют заказы и по ночам. Если вы не получили ваш заказ в ночное время, то просто свяжитесь с нами в рабочие часы и мы обязательно доставим ваш заказ.
Каким образом осуществляется доставка?
В большинстве игр доставка осуществляется посредством обмена. Но в некоторых играх доставка осуществляется игровой почтой. Подробности можете узнать на странице игры или уточнить у нашего оператора через любые контакты.
Через сколько после оплаты я получу свой заказ?
Как правило, большинство заказов выполняются через 5-60 минут после оплаты, в том случае, если указанный персонаж находится он-лайн. Если золото не пришло вам в течение часа, не стоит паниковать, просто нам понадобилось чуть больше времени.
Максимальное время доставки составляет 48 часов (в зависимости от загруженности операторов и ситуации на сервере).
Зависит ли скорость доставки от заказываемой суммы?
Фактически не зависит. В случае, если в вашем заказе большая сумма, а на сервере сейчас нехватка золота, Вы получите золото частями. При особо крупных суммах доставка может производится в течение 2-3 дней ради безопасности учётной записи.
Мой аккаунт не заблокируют за покупку игровой валюты?
Мы тщательно следим за безопасностью наших клиентов, за столько лет работы у нас не было ни одного прецедента блокировки. Редко случаются удаления купленной валюты, однако в такой ситуации мы возмещаем 100% ущерба.
2. Оплата:
Какими способами оплаты я могу воспользоваться?
Вы можете оплатить как банковской картой, так и различными электронными кошельками (QIWI, WebMoney, ЮMoney, Payeer).
Я уже оплатил заказ, но ошибся при заполнении данных персонажа. Что делать?
В этом случае просто свяжитесь с нами любым удобным для вас способом и мы исправим данные в вашем заказе.
3. Ключ и карты оплаты:
В каком виде я получу тайм-код или ключ?
В большинстве случаев Вы получите ключ сразу после проведения оплаты на указанный в заказе e-mail в виде текста или изображения. Однако будьте внимательны, и, если в описании товара указан срок доставки от 1 до 48 часов, ключ поступит не моментально, а в течение указанного периода.
Можно ли обменять купленный ключ?
К сожалению, купленные ключи обмену и возврату не подлежат. Все наши ключи на 100% рабочие и не использованные.
4. Услуги:
Каким образом происходит передача аккаунта?
Вы должны сообщить логин и пароль нашему онлайн-консультанту, а также данные для связи и согласования графика. Лучше, если это будет логин Skype, страница ВКонтакте, Telegram и дополнительно номер телефона.
Внимание! После первого входа нашего оператора может потребоваться одноразовый код с почты или подтверждение аутентификатора.
В какое время и как быстро будет оказана услуга?
Примерный срок выполнения услуги указана на её странице. Также после оформления заказа и предоставления данных для связи с Вами свяжется наш оператор и сообщит всю информацию по срокам начала и выполнения услуги.
5. Другое:
Как мне связаться с вами ночью?
К сожалению, время работы наших операторов - с 11:00 до 24:00. Попробуйте подождать утра - и мы непременно вам поможем. :)
Не нашли ответ на интересующий вопрос?
Обратитесь к нашему онлайн-консультанту!
Время работы консультантов c 11.00 - 24.00 (UTC+3)