Часто задаваемые вопросы - магазин Эльфа-Торговца

1. Игровая валюта:

Доставка круглосуточная?

Наши операторы работают с 11:00 до 24:00 по Московскому времени. Наши курьеры, как правило, доставляют заказы и по ночам. Если вы не получили ваш заказ в ночное время, то просто свяжитесь с нами в рабочие часы и мы обязательно доставим ваш заказ.

Каким образом осуществляется доставка?

В большинстве игр доставка осуществляется посредством обмена. Но в некоторых играх доставка осуществляется игровой почтой. Подробности можете узнать на странице игры или уточнить у нашего оператора через любые контакты.

Через сколько после оплаты я получу свой заказ?

Как правило, большинство заказов выполняются через 5-60 минут после оплаты, в том случае, если указанный персонаж находится он-лайн. Если золото не пришло вам в течение часа, не стоит паниковать, просто нам понадобилось чуть больше времени.
Максимальное время доставки составляет 48 часов (в зависимости от загруженности операторов и ситуации на сервере).

Зависит ли скорость доставки от заказываемой суммы?

Фактически не зависит. В случае, если в вашем заказе большая сумма, а на сервере сейчас нехватка золота, Вы получите золото частями. При особо крупных суммах доставка может производится в течение 2-3 дней ради безопасности учётной записи.

Мой аккаунт не заблокируют за покупку игровой валюты?

Мы тщательно следим за безопасностью наших клиентов, за столько лет работы у нас не было ни одного прецедента блокировки. Редко случаются удаления купленной валюты, однако в такой ситуации мы возмещаем 100% ущерба.

2. Оплата:

Какими способами оплаты я могу воспользоваться?

Вы можете оплатить как банковской картой, так и различными электронными кошельками (QIWI, WebMoney, ЮMoney, Payeer).

Я уже оплатил заказ, но ошибся при заполнении данных персонажа. Что делать?

В этом случае просто свяжитесь с нами любым удобным для вас способом и мы исправим данные в вашем заказе.

3. Ключ и карты оплаты:

В каком виде я получу тайм-код или ключ?

В большинстве случаев Вы получите ключ сразу после проведения оплаты на указанный в заказе e-mail в виде текста или изображения. Однако будьте внимательны, и, если в описании товара указан срок доставки от 1 до 48 часов, ключ поступит не моментально, а в течение указанного периода.

Можно ли обменять купленный ключ?

К сожалению, купленные ключи обмену и возврату не подлежат. Все наши ключи на 100% рабочие и не использованные.

4. Услуги:

Каким образом происходит передача аккаунта?

Вы должны сообщить логин и пароль нашему онлайн-консультанту, а также данные для связи и согласования графика. Лучше, если это будет логин Skype, страница ВКонтакте, Telegram и дополнительно номер телефона.
Внимание! После первого входа нашего оператора может потребоваться одноразовый код с почты или подтверждение аутентификатора.

В какое время и как быстро будет оказана услуга?

Примерный срок выполнения услуги указана на её странице. Также после оформления заказа и предоставления данных для связи с Вами свяжется наш оператор и сообщит всю информацию по срокам начала и выполнения услуги.

5. Другое:

Как мне связаться с вами ночью?

К сожалению, время работы наших операторов - с 11:00 до 24:00. Попробуйте подождать утра - и мы непременно вам поможем. :)